משלוח מהיר עד הבית חינם בקנייה מעל 299₪

הזמנות ומשלוחים

האם אני יכולה לעקוב אחרי ההזמנה שלי ?
בוודאי, אנו נשמח לעזור לך בבדיקת סטטוס ההזמנה. צרי איתנו קשר בטלפון או בווצאפ 054-4437398.
איך אני יודעת אם ההזמנה שלי בוצעה ?
לאחר הוספת אמצעי התשלום יש ללחוץ על כפתור הרכישה ומיד לאחר מכן ישלח אליך מייל אישור הזמנה עם כל הפרטים. במידה וביצעת הזמנה אך לא קיבלת אישור הזמנה יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו
אילו דרכי משלוח קיימות ?
אנו מציעים ללקוחותינו שירות משלוחים מהיר לכל חלקי הארץ - שליח עד הבית- ע''י חברת שליחויות בעלות של 25 ש״ח ובקניה מעל ל-299 ש״ח – חינם! | עד 3 ימי עסקים.
האם ניתן לבצע שינויים בהזמנה ?
חשוב לנו שתהיי מרוצה ולכן במידה והזמנתך כבר בוצעה ואת מעוניינת לבצע בה שינויים, ניתן לבדוק איתנו מה מצב סטטוס ההזמנה. במידה והיא לא נארזה או נשלחה נדאג לשינוי המבוקש בשמחה.
איך ניתן לבטל הזמנה ?
על מנת לבטל הזמנה - שלחו לנו למייל Lifestyle@ogenjewelry.com בקשה לביטול הזמנה עם כל הפרטים ובמידה והזמנתך לא נארזה וסופקה לחברת שליחויות אנו נדאג לביטולה בהתאם למדיניות החזרות והחלפות שלנו.
יש תכשיט שאני מעוניינת לרכוש אך הוא לא במלאי 🙁
יותר מנשמח לעדכן אותך כאשר פריט שאהבת חוזר למלאי. כל מה שעליך לעשות הוא להשאיר את האימייל שלך בתיבה המיועדת בעמוד המוצר.

מועדון לקוחות

איך ניתן להצטרף למועדון?
ברכישה מעל 299 ש"ח תיפתח האופציה להיות חברה במועדון הלקוחות החלומי שלנו. ע''י לחיצה על תיבת " הצטרפות למועדון הלקוחות " תפתח לך תיבה למילוי מספר פרטים- כדי שנוכל להכיר אתכן ולהתחיל בחברות מהנה (:
האם יש תוקף למועדון ?
התוקף הוא לשנה בלבד מרגע ביצוע תשלום הצטרפות למועדון לקוחות.
הצטרפתי למועדון בחודש יום ההולדת שלי מתי אני מקבלת את מתנת היום הולדת ?
ההטבה ניתנת למימוש מהחודש העוקב להצטרפות/חידוש ומוגבלת לניצול בחודש יום ההולדת בלבד. (כלומר אם הצטרפת למועדון בחודש יום ההולדת שלך תקבלי את ההטבה בחודש האחרון של תוקף המועדון). שובר ההטבה ישלח אלייך למייל ב28 לחודש שלפני חודש יום ההולדת שלך. *לא ניתן לממש את ההטבה בחלקים - אלא ברכישה אחת בלבד.
מה מקנה מועדון הלקוחות ?
הכיף בלהיות חברה במועדון שלנו: משלוח חינם בכל רכישה! - ללא הגבלה, 100 ש"ח מתנת יום הולדת, וכמובן הטבות ומבצעים מיוחדים. כך אנו מבטאים הוקרת תודה והערכה כלפי החברות במועדון שלנו שתומכות ונהנות מהמשכיות ויחודיות המותג.

החזרות / החלפות וזיכויים

תוך כמה זמן ניתן להחליף פריט שרכשתי דרך האתר ?
ניתן להחליף פריט שנרכש באתר בתוך 14 ימים מקבלת המשלוח (פריטים מקטגוריית SALE עד 5 ימי עסקים) , כאשר הוא חדש, באריזתו המקורית ושלא נעשה בו כל שימוש. ראשית, עליך ליצור איתנו קשר בבקשה להחלפה \ החזרה. (דרך האיימיל Lifestyle@ogenjewelry.com | טלפון / ווצאפ 054-4437398).
איך מחליפים או מחזירים פריט שרכשתי ?
במידה ואינך מעוניינת בתכשיט שרכשת דרך האתר, ניתן להחזירו ולקבל קרדיט באתר ללא תוקף, או להחליפו במוצר אחר. יש לשלוח את התכשיט באריזתו המקורית בצירוף חשבונית ותעודת אחריות- לכתובת הסטודיו שלנו (רח׳ שמשון זליג 9 , ראשון לציון) דרך שירות דואר ישראל בתשלום, או להגיע לסטודיו שלנו בשעות הפעילות - בתיאום מראש | ללא עלות. בנוסף ניתן להיעזר בשירות חברת השליחויות שלנו ולהזמין דרכנו שליח שיאסוף ממך את החבילה ויחזירה אלינו בעלות של 35 ש''ח- במצב של החלפת פריט עלות משלוח כפול 60 ש''ח.
האם ניתן לממש זיכוי דרך האתר ?
בהחלט ! ניתן לממש שובר זיכוי דרך האתר בעזרת הקוד זיכוי שקיבלתן מאיתנו, יש להזינו בתבנית "קוד קופון" בדף ביצוע התשלום.

תשלומים ושוברי מתנה

קיבלתי מתנה ליום הולדתי גיפט קארד שלכם , אוכל להשתמש בו באתר ?
איזה כיף לך! על מנת לממש את הגיפט קארד באתר שלנו- יש לבחור באופציית תשלום באמצעות "GIFT CARD" ולהזין את קוד GIFT CARD שקיבלת.
איך ניתן לשלם באתר ?
כרטיס אשראי / פייפאל / זיכוי ייעודי / גיפט קארד.
ניתן לשלם במזומן ?
מלבד הגעה ורכישה בסטודיו שלנו, לא ניתן לשלם במזומן בהזמנה דרך האתר.
האם התשלום מאובטח?
בהחלט, פרטי האשראי לא נשמרים אצלנו והרכישה באתר מאובטחת ועומדת בתקני הבטיחות.

אחריות וחומרים

ממה עשויים התכשיטים ?
איכות בשבילנו הוא ערך עליון. אנו מאמינים כי תכשיט איכותי ומושקע הוא העוגן עבור כל אישה. התכשיטים שלנו מעוצבים ומיוצרים בעבודת יד בהקפדה רבה, עשויים כסף 925 ובציפוי זהב 14 קראט בסיס התכשיט גם עשוי מכסף 925 על מנת לאפשר לכן לענוד את התכשיט ללא חשש מהתפתחות של רגישות / אלרגיות. ציפוי זהב מיקרוני 14K: תכשיטי הכסף שלנו עוברים תהליך כימי שבמהלכו מצופה התכשיט בשכבה של זהב בגוון 14 קראט בעובי 2 מיקרון. מיקרון מתאר את עובי הציפוי של התכשיט אותו אנו מצפים והעובי האיכותי ביותר הוא 2 מיקרון. ציפוי הזהב שלנו עמיד במים. מה הוא כסף טהור 925 ? כסף סטרלינג או סטרלינג סילבר הינה סגסוגת כסף בדרגת טוהר של 92.5%, כלומר, המכילה כסף בשיעור של 92.5% ממשקלה ועמידה לאורך זמן. כסף לבדו אינו שימושי בייצור תכשיטים וכלים, מאחר שהוא רך מדי, ונוהגים להוסיף לו מתכות אחרות כדי לשפר את איכות הסגסוגת. וזה בדיוק ה7.5% הנותרים. יש לשים לב כי תכשיט מכסף טהור 925 יסומן בחותמת עם הספרות 925 על גביו.
האם כסף 925 משחיר ?
תכשיט מכסף נוטה להתחמצן ולהשחיר ממספר סיבות כמו: חמצן, לחות גבוהה, הזעה וכו.. היתרון בכסף 925 הוא שניתן לנקות אותו בקלות ולהחזיר אותו לגוון ולברק הנקי שלו בשונה מחומרי גלם אחרים.
איך שומרים על תכשיטי כסף ?
קיימים הרגלים מסוימים אשר הימנעות מהם תבטיח את היכולת שלך לשמור וליהנות מהתכשיטים שלנו לאורך זמן : אנו מבטיחים לך כי מדובר בצעדים קלים לביצוע והתוצאות בהחלט שוות את המאמץ : הרחקת התכשיט מחומרים כימיים: חומרי ניקוי , תרסיסי שיער, בושם, קרמים וכו' … ים \ בריכה - מומלץ לא להיכנס עם תכשיטי כסף 925 למי מלח / כלור. (במידה וכן - מיד לאחר מכן יש לשטוף אותם במים נקיים ולייבש). אחסון התכשיט- בעת חוסר שימוש בתכשיט יש לאחסן את תכשיטי הכסף שלך בשקית וואקום שקופה המוצורפת לכל רכישה ולאחר מכן ניתן לאחסן איפה שתרצי (: *אין לאחסן את התכשיט בקופסא סגורה / חדר רחצה / בכל מקום אחר ללא השקית. השקית האטומה שומרת ומגנה על התכשיט מפני לחות, לכלוך והשחרה. מומלץ להוריד את התכשיטים לפני מקלחת / פעילות ספורטיבית / שטיפת כלים / בישולים וכו'.. אבל אל דאגה… גם אם לא הקפדתן על כללים אלו - בכל מצב נתון ניתן לנקות תכשיטי כסף 925 ולהחזירם למצב הראשוני. * בנוסף אנו מאפשרים ניקוי תכשיטי כסף 925 אצלנו בסטודיו ללא עלות או הגבלת זמן - בהצגת חשבונית \ תעודת אחריות. לפני שליחת תכשיט לניקוי יש ליצור איתנו קשר מראש בשירות הטלפוני / ווצאפ 054-4437398.
יש אחריות על התכשיטים?
התכשיטים שלנו נעשים בקפידה ותשומת לב לפרטים הקטנים, האיכות חשובה לנו ביותר ולכן אנו מעניקים שנת אחריות על כל התכשיטים שלנו. האחריות מקנה לך אפשרות לשלוח אלינו את התכשיט לניקוי בכל עת במהלך שנת האחריות ללא עלות! התכשיטים עשויים מכסף 925 ועמידים במים. תכשיטים המצופים בזהב - יש להימנע ממגע עם מים או כל חומר אחר שעלול לגרום להתחמצנות ולהורדת הציפוי. במידה ותכשיט מצופה זהב ייפגם מכל סיבה שהיא ויהיה ברצונך לצפות אותו בשנית ניתן לעשות זאת בתקופת האחריות בעלות סמלית בהתאם לצורך. האחריות אינה תקפה במקרים הבאים: שבר, קרע או פגיעה בתכשיט, בשל שימוש לא סביר או אי עמידה בהמלצות השימוש. אובדן או גניבה של התכשיט או חלקים ממנו. ירידה / שינוי צבע של ציפוי זהב או חלקים ממנו. במידה והתכשיט תוקן על ידי גורם אחר שאינו מצוות OGEN J. שבר / סדק / של אבנים טבעיות.
0
Your Cart is empty!

It looks like you haven't added any items to your cart yet.

Browse Products